Pharmacie Barbalat

Dans quel contexte avez-vous fait appel à la société Macary ?

Notre pharmacie existe depuis de très nombreuses années et nous sommes arrivés à un stade où il était nécessaire de revoir l'aménagement de notre outil de travail. Notre métier a profondément évolué au cours des dernières années notamment avec l'arrivée des nouvelles technologies et l'informatisation des différents services de santé.

Le développement du libre-service, même dans notre secteur d'activité, c'est considérablement développé au cours des 10 dernières années. Ces évolutions nous ont donc poussé à investir dans un nouvel outil de travail pour gagner en performance.

Au début de notre réflexion nous avons eu simplement l'intention de procéder à un simple « relookage » de notre officine. Mais après réflexion avec les équipes de Macary nous avons finalement décidé de revoir complètement notre aménagement.

Comment Macary vous a accompagné dans le cadre de ce nouveau projet ?

La société Macary nous a accompagné à chacune des étapes du projet. Les équipes ont fait preuve d'une incroyable qualité d'écoute et nous ont proposé un projet parfaitement adapté à nos besoins.

Macary nous a proposé trois projets complètement différents ce qui nous a permis de pouvoir véritablement choisir l’aménagement qui nous correspondait le mieux. Nous avons été véritablement impressionnés par la créativité des équipes de Macary.

Le projet correspond-il aujourd'hui à vos attentes ?

Le projet correspond parfaitement à nos attentes. Nous avons eu de nombreuses problématiques comme l'aménagement de nos espaces de caisses, nos espaces de stockage, ou tout simplement l'aménagement de l'espace libre-service, et Macary nous a toujours trouvé une solution. La société Macary, grâce à la créativité de ses équipes et son expérience nous a proposé une réponse efficace à chacune de ces problématiques. Notre outil de travail, est aujourd'hui très fonctionnel et répond aussi bien à nos attentes qu’à celles de nos clients.

Le projet que Macary nous a proposé est véritablement dans « l'air du temps ». Nous pouvons constater un avant et un après, cet outil de travail nous a permis de développer la vente en libre-service qui était pour nous un élément clé du projet.

Aujourd'hui tout notre stock est visible en rayon, et notre clientèle a une bien meilleure visibilité de notre offre.

Macary nous a également accompagné en termes de « merchandising », puisqu'un véritable travail de diagnostic a été réalisé en amont. Ce travail de réflexion nous a permis d'établir précisément les besoins de notre officine en longueur de linéaire, mais également pour nous permettre d’optimiser les différents univers produits.

Que pensez-vous du service après-vente de la société Macary ?

La société joue la carte de la proximité et c'est pour nous une très grande qualité. Après quelques mois d'utilisation, nous avons demandé quelques modifications. La société a toujours fait preuve d'une très grande réactivité et d'une très grande écoute à notre égard : Une véritable philosophie du « rendre-service » !

La société a-t-elle bien respecté les délais et le budget ?

Nous n'avons eu aucune surprise, ni sur le budget, ni sur les délais. Nous avons même été agréablement surpris par l'efficacité de l'équipe. Il est évident que la société est habituée à piloter de tel projet. Tous les travaux se sont réalisés avec fluidité, chaque étape était parfaitement planifiée. Une collaboration très rassurante pour nous tous.

Recommanderiez-vous les services de la société Macary ?

Je répondrai à cette question avec un grand oui ! Ce sont des personnes avec de grandes qualités humaines, toutes dotées également de grandes qualités professionnelles. Nous avons toujours eu le sentiment d'être au cœur de leur priorité, les équipes de Macary étaient toujours très réactives à chacune de nos demandes et ont fait preuve d'une très grande proximité avec nous.

Quel a été l'impact de ce nouvel aménagement sur votre activité ?

Nous avons grâce à ce nouvel outil de travail pu développer notre activité et améliorer notre rentabilité. Nous avons également développé l’attractivité de la pharmacie. Le chiffre d’affaires de nos rayons en libre-service a considérablement augmenté, même les produits vétérinaires tiennent une place plus importante qu’auparavant.

Nous avons pu redonner, grâce à Macary, une véritable dynamique à notre pharmacie !

Pharmacie Barbalat
3 Route de Maringues
63720 Ennezat
Téléphone : 04 73 63 80 06