Pharmacie du Bourg

Après plusieurs longs mois de travaux de voierie devant notre Officine, nous avions décidé de lancer une consultation pour réaménager notre point de vente. Nous nous sommes donc tournés tout naturellement vers Macary. Suite à une première rencontre avec Philippe Sagnol plus que convaincante, nous avons décidé de démarrer ce nouveau projet en collaboration avec l’entreprise Macary.

Pourquoi avoir choisi Macary pour la réalisation de ce projet ?

Philippe Sagnol, lors de notre première entrevue a su faire preuve de beaucoup d’écoute et a rapidement cerné quels pouvaient être nos besoins. Nous avons également choisi de travailler avec Macary pour leur implantation dans le tissu économique local, c’est un point très important pour nous et qui a aussi influencé notre choix.

C’était pour nous une première collaboration, et nous ne regrettons pas notre choix.

Qu’avez-vous pensé de l’accompagnement des équipes de Macary tout au long de votre projet ?

Au premier abord nous avons été un peu déstabilisé par leur approche. Très rapidement les équipes s’emparent de notre projet pour nous proposer une première ébauche. Nous avions au départ le sentiment de ne plus être « maître » de notre projet, mais en réalité c’était totalement faux, le projet n’est jamais figé, bien au contraire, cela nous a permis de mieux nous projeter.

Philippe Sagnol, Pascal Combes et leur équipe ont fait preuve d’une très grande capacité d’écoute, chaque remarque ou suggestion de notre part ont été très rapidement traitées et intégrées dans le projet. Au final, ils nous ont proposé un projet en adéquation avec nos objectifs, un projet qui nous ressemble vraiment.

Même pendant les travaux, le projet a évolué, il a été adapté à nos différentes contraintes techniques. Nous avions vraiment le sentiment d’avoir bénéficié d’un vrai service sur-mesure.

Tout s’est déroulé dans d’excellentes conditions. Les équipes de Macary ont su réaliser l’ensemble des travaux tout en préservant notre activité. Nous avons réussi à mener ce projet sans avoir eu à fermer un seul jour notre Officine, cela représentait un véritable challenge que les équipes de Macary. Ils nous ont aidé à maintenir notre activité en imaginant des zones d’accueil et de stockage provisoires, c’était un véritable travail d’équipe entre Macary et les employés de notre établissement.

Nous avons également apprécié le fait de pouvoir choisir nos artisans, c’était pour nous très important de pouvoir collaborer avec des acteurs locaux. Macary a su travailler en parfaite coordination avec ces derniers.

Que pensez-vous aujourd’hui de ce nouvel aménagement ?

Nous avons gagné énormément de place, le mobilier est aujourd’hui beaucoup plus adapté et nous avons, grâce à l’architecte de Macary, réussi à supprimer de l’espace de vente notre armoire informatique, elle a pu ainsi trouver naturellement sa place dans la zone de stockage.

Concernant le mobilier, ce dernier est lui aussi parfaitement adapté à notre activité, il répond pleinement à mes attentes et celles de mes collaborateurs. L’espace est particulièrement bien utilisé et optimisé, nous avons grâce aux équipes de Macary un outil de travail très confortable dans lequel nous nous sentons bien.

Nous avons aujourd’hui un outil de travail bien plus ergonomique que ce dont nous disposions dans le passé. Mais au-delà de cette notion de confort, ces nouveaux aménagements nous ont permis de nous inscrire, l’équipe et moi-même, dans une nouvelle dynamique, nous avons vécu cette rénovation comme un nouveau départ.

Autre point très positif, notre nouvelle Officine a été très bien accueillie par nos patients, et nous avons reçu beaucoup de compliments concernant ces nouveaux aménagements.

Pour répondre plus directement à cette question, nous pouvons dire, avec le recul nécessaire, que les équipes de Macary ont parfaitement répondu à nos attentes.

Que pensez-vous de la modularité liée à la conception de votre mobilier ?

La saisonnalité des ventes est aujourd’hui au cœur de notre métier, nous y avons donc réfléchi avec l’entreprise Macary au moment de la conception même du projet. La réponse s’est traduite concrètement par un mobilier évolutif, dont certaines parties sont mobiles, pouvant nous permettre ainsi plus de souplesse dans l’aménagement de notre point de vente. Cela nous permet d’optimiser notre surface de vente au fil des saisons.

Avez-vous été satisfait de l'accompagnement tout au long du chantier, du respect des délais et du budget ?

De façon générale nous avons été effectivement pleinement satisfaits du travail et de l’accompagnement de chaque protagoniste de la société Macary. Le budget a été respecté à 100%. Nous avons vraiment apprécié la capacité d’écoute de Philippe Sagnol et ses collaborateurs, nous avons vraiment perçu cette caractéristique comme une « marque de fabrique », un véritable souci du travail bien fait.

Recommanderiez-vous les services de Macary ?

Il est pour nous évident que nous recommanderions les services de Macary à nos confrères. Nous allons d’ailleurs nous même renouveler notre confiance aux équipes de Macary pour repenser et réaménager toute la partie back office de notre officine.

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